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科通芯城朱继志:未来70%业务将由微信完成

时间 :2014-02-17 来源:亿邦动力网

【亿邦动力网讯】5月3日消息,国内首家IC元器件自营电商科通芯城执行副总裁朱继志对亿邦动力网表示,未来,科通芯城70%以上的业务操作将通过微信完成,网站会逐步边缘化。

亿邦动力网了解到,科通芯城将微信定位为第三方营销和服务平台,希望通过微信实现企业商务电子化,将复杂的“多对多”的交流过程,变为人机交互的简单指令操作。

朱继志向亿邦动力网介绍,一个企业主通过科通芯城的网页下订单后,随后所有的订单流程都可以用微信简单的指令进行操作,并得到即时回复。比如说查询产品、价格、订单等信息,浏览近来交互情况等等。

科通芯城

“科通云助手”公众账号

“传统模式下客户需要登录账号、密码访问网站,面对复杂的网站流程,客户体验很差。实际上,他们可能一个月只需要登录一两次网站,因此我们以前只能跟客户互动几次。”朱继志指出目前B2B网站在用户体验上存在的问题。

“而通过微信,我们每周甚至每天都在与客户互动,微信在的降低客户对网站依赖的同时,反而大幅提升了用户体验。未来,网站可能会被边缘化,只有客户操作一些很复杂的指令时,才需要登录网站,这是一个新的工具和发展方向。”朱继志说道。

亿邦动力网了解到,目前大多数企业把微信作为二次营销和客户服务的工具。但朱继志认为,微信企业级应用最重要的两点价值在于:第一,推动企业交易流程的‘移动化’,客户可以通过手机随时随地操作;第二、推动了企业的“协同商务”管理,企业微信应用使客户“绕过”专业复杂的IT系统操作,大大降低了中小企业客户IT系统使用门槛。

据亿邦动力网了解,科通芯城采用自采自销的模式在线销售IC元器件。此前,朱继志曾向亿邦动力网透露,2014年,科通芯城的销售目标是超过100亿元,并赴港上市计划。