据悉，在刚刚结束的亿邦动力电商两会上，备受瞩目的2013年中国优秀电子商务网站评选落下帷幕。主讲嘉宾科通芯城执行副总裁朱继志介绍了他们在面向企业服务和营销的微信协同商务解决方案的尝试和探索，瞬间引爆全场，捧得大会“最具发展潜力奖”。

科通芯城是中国首家IC元器件自营电商，处在IC元器件供应行业，以京东和亚马逊的模式向国内中小企业销售IC元器件。在这场面向2B行业的电商大会上，企业电商要以何种新营销的方式实现逆袭？

科通芯城执行副总裁朱继志先生

商务电子化——用微信做面向企业的营销和协同商务

当前，大多数企业把微信作为二次营销和客户服务的工具，而科通芯城则将“微信”作为第三方营销和服务平台，将企业商务电子化，将复杂的“多对多”的交流过程，变为人机交互的简单指令操作。未来，70%以上的业务操作将通过微信完成，网站将逐步边缘化，通过“小前台，大后台”的系统解决方案，提升了服务客户的运营效率，增强了用户体验。

“企业给客户提供服务并不像B2C一样，不只是服务于一个人，而是要有一个与客户协同的过程。”朱继志认为，首先微信作为一个沟通工具，客户基数庞大，准入门槛低。其次微信可以通过公众账号做营销，并可以将很多功能通过微信来实现。一个企业主通过网页下订单，随后所有的订单流程就可以用微信简单的指令进行操作，并得到即时回复。比如说查询产品、价格、订单等信息，浏览近来交互情况等等。”

“另外客户可以通过微信与企业随时随地进行互动，由此可见微信不仅仅是营销平台，还是一个潜力巨大的服务平台。传统模式下客户需要登录账号、密码访问网站，面对复杂的网站流程，客户体验很差。实际上，他们可能一个月只需要登录一两次网站，因此我们以前只能跟客户互动几次，而通过微信，变成了每周甚至每天都在与客户互动，微信在的降低客户对网站依赖的同时，反而大幅提升了用户体验。”

而科通芯城接下来宣布的计划，为微信企业应用的未来前景打开了更广阔的想象空间。

“我们计划今后很快会把业务70%以上的操作，通过微信的简单指令去实现，这样大部分客户会通过微信和我们进行交互，网站可能会被边缘化，只有客户操作一些很复杂的指令时，才需要登录网站，这是一个新的工具和发展方向。通过微信，我们相信我们不仅能够为客户提供更好的服务，同时，可以通过微信向客户展示更多产品。”

朱继志总结说，微信企业级应用在两点价值明显：第一、推动企业交易流程的‘移动化’，客户可以通过手机随时随地操作，而只有客户操作复杂功能时，才需要他登录科通芯城的“Cogo Ex供应链管理系统”；第二、推动了企业的“协同商务”管理，企业微信应用使客户“绕过”专业复杂的IT系统操作，大大降低了中小企业客户IT系统使用门槛，2B电商的3.0时代到来。

科通芯城分享的“科通云助手”公众账号

 

2B电商前景广阔

走在行业前端的科通芯城，凭借其独特的用B2C方式做B2B生意的发展路线，在短短两年内从电商行业脱颖而出，成为“工业品电商”和“方案型电商”的代表型企业。作为面向企业的电商平台，朱继志以自身的体验和经验来看：2C电商80%，甚至90%都集中在交易环节，2B电商最重要的是售前，售前是营销、客户拓展的重要阶段，售中是询价、物流、支付这些环节，而2B电商最重要的价值是Pre-sale的售前环节——通过360度多媒体营销新手段，带来更多的增量客户，是2B电商的真正价值所在。

2B电商要借鉴2C电商的方法，更要清楚2B企业的特性

 

2B电商不仅仅是做生意，更加是为整个产业链创造价值，科通芯城模式着眼于创造新的价值，打通上游大型厂商和下游中小企业的销售通路，通过电子商务为大企业带来新的中小客户增量，同时，也将微软、Intel的高端产品带给中小企业，更加重要的是，科通芯城采用自营模式，将积累了20年线下服务能力，也共享给中小企业，不仅提供产品，更加提供技术支持和解决方案。

朱继志认为不论2C还是2B，电商实质上是一种渠道，2B垂直行业的市场规模足够大，千亿以上规模很常见，以IC元器件为例，就是一个2万亿市场盘子，电子商务的发展，尤其是互联网的一些创新营销模式，实际上为2B的渠道提供了很好的机会，因为以往2B渠道很少有品牌概念，电商时代恰恰给很多行业铸就了成为像沃尔玛、苏宁这样的品牌巨头的机会。线上线下结合的O2O模式，充分利用线下资源基础，给科通芯城带来的启示是：通过IC行业每年过万亿级别的市场采购需求，科通芯城有望凭借其自有品牌，在未来打造一个千亿规模的电商。

2013年初已经宣布了明年赴港上市计划的科通芯城，明年销售目标是超过100亿。科通芯城希望通过新媒体营销方式，充分结合2B企业客户特点，在3-5年的探索，打造出一个2B的千亿科技品牌服务企业。